当店からメールが届かない

当店では、ご注文の確認メール(自動送信)や出荷のメール、お問い合わせの回答メールなど、様々なメールをお客様に送信しています。
しかしここ数年、当店からのメールが届かないと言うお問い合わせが急増しています。
その殆どがスマートフォンのメールアドレスをご利用のお客様。
更に絞ると、auもしくはSoftBankのメールアドレスをご利用のお客様が大半です。



原因は携帯電話会社による迷惑メール対策

皆様ご存知の通り、携帯電話のメールアドレスには多数の迷惑メールが送られてきます。
ですので、年々携帯電話会社による迷惑メール対策が強化されてきており、残念ながら当店のメールアドレス(info@bros-online.jp)も迷惑メールとして処理されてしまうケースが多発しております(涙)



当店からのメールを受信するには

下記の【各キャリアの設定方法】を参考に当店からのメールを受信できるように設定をお願いします。【受信設定アドレス:info@bros-online.jp】
auもしくはSoftBankのメールアドレスをご利用のお客様は、メールアドレス受信設定・なりすまし規制設定の2ヶ所の設定が必要です。
設定方法がわからない場合は、各携帯電話会社のサポートセンターにご相談いただくか、ショップ(ドコモショップなど)窓口にてご相談ください。
もしくは、ご登録メールアドレスをYahoo!メールやGmailなどのフリーメールへご変更ください。



NTTdocomoのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はありません。

●NTTdocomo総合お問い合わせ【ドコモ インフォメーションセンター】
固定電話 0120-800-000(通話料無料)
携帯 151(通話料無料)



auのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はこちら

●au総合お問い合わせ【auお客さまサポート】
 固定電話 0077-7-111(通話料無料)
 携帯 157(通話料無料)



SoftBankのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はこちら

●SoftBank総合お問い合わせ【ソフトバンクカスタマーサポート】
 固定電話 0800-919-0157(通話料無料)
 携帯 157(通話料無料)




下記の方法でもご確認いただけます!
当方からのメールを受信していただけない場合は、下記の方法にてご注文及び出荷の状況をお確かめください。
















クロネコヤマトの伝票番号が記載されていれば、出荷準備が整ったことを証明しています。
商品のお届けはもう間近です。暫くお待ちください。

また、【ヤマト運輸荷物問い合わせシステム】によりお荷物の配送状況をご確認いただく事も可能です。